Dasar Privasi dota2 – Komitmen Kami dalam Melindungi Maklumat Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh dota2.my ("dota2", "kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di laman web kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada dota2 bergantung sebahagian besarnya kepada bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda – dan kami tidak mahu mengecewakan kepercayaan tersebut.

Sebagai platform permainan dalam talian yang melayani pemain Malaysia, dota2 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini menerangkan amalan privasi kami secara telus supaya anda boleh membuat keputusan berdasarkan maklumat yang cukup tentang penggunaan platform dota2.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web dota2.my atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dota2 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

dota2 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Data yang ditanda "Wajib" diperlukan untuk pengoperasian akaun dota2 anda. Kegagalan untuk menyediakan data ini akan menghalang kami daripada memberikan perkhidmatan sepenuhnya.

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

dota2 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Langsung: Apabila anda mendaftar akaun di dota2.my, anda secara sukarela memberikan maklumat seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir melalui borang pendaftaran kami.
• Penggunaan Platform: Secara automatik, sistem dota2 merekodkan aktiviti anda dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan, masa log masuk dan jenis peranti yang digunakan.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dota2 menerima maklumat transaksi yang diperlukan dari penyedia pembayaran untuk memproses bayaran anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan untuk proses KYC, dota2 mengumpul salinan dokumen tersebut bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Hubungan dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan dota2.my melalui live chat atau e-mel, kandungan perbualan tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web dota2.my menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal tentang penggunaan anda – maklumat ini membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

dota2 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun dota2 anda, termasuk pengesahan identiti semasa log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih dengan selamat dan pantas.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan di dota2 termasuk slot, live casino dan permainan meja.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pelbagai akaun dan pelanggaran Terma & Syarat dota2.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang berdasarkan PDPA 2010 Malaysia dan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan berkaitan akaun atau transaksi dota2 anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan polisi atau gangguan platform dota2.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memperbaiki reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna dota2.my.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan dan menyediakan sokongan yang sesuai.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

dota2 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan seperti penyedia perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX. Perkongsian ini terhad kepada data yang diperlukan untuk memproses pembayaran sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembangun Perisian Permainan: Pembangun permainan yang menyediakan slot dan permainan live casino untuk platform dota2 mungkin menerima data statistik bermain yang dianonimkan bagi tujuan penyelenggaraan teknikal permainan mereka.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: dota2 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis atau mahkamah) sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan analitik yang membantu dota2 mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data pengguna di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan Pengawal Seliaan: Dalam situasi yang diwajibkan oleh peraturan, dota2 mungkin perlu berkongsi maklumat dengan badan pengawal seliaan yang berkaitan bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, dota2 memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan sendiri. Tiada pihak ketiga yang dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri selain dari tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian dengan dota2.

6. Keselamatan Data di dota2

dota2 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan dota2.my disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): dota2 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk ke akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan dota2 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna dota2 dalam sistem kami dikhadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: dota2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran Data Selamat: Data pengguna dota2 disandarkan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang terasing dan selamat untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan dalam keadaan kecemasan.

Walaupun dota2 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan dari pihak anda sendiri – termasuk menggunakan kata laluan yang kuat, mendayakan pengesahan dua faktor dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

7. Dasar Kuki (Cookies) dota2

Laman web dota2.my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang dota2 gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform dota2.my dan pengalaman permainan anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

8. Hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna dota2.my yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda di dota2. Hantar permintaan anda kepada [email protected] dan kami akan memberikan respons dalam masa 30 hari.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data peribadi anda yang dipegang oleh dota2 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Log masuk ke akaun dota2 anda dan kemaskini maklumat profil anda atau hubungi sokongan kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta dota2 untuk memadam data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang Malaysia.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Hubungi dota2 untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran tanpa menjejaskan akaun anda.
• Hak Had Pemprosesan: Anda boleh meminta dota2 untuk mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu – contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami simpan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin supaya ia boleh dipindahkan kepada platform lain sekiranya perlu.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk pemprosesan yang bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data dota2 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam beberapa kes, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia – sebagai contoh, apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan global untuk memastikan ketersediaan platform dota2 yang tinggi dan prestasi yang baik.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, dota2 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara dengan Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai telah dilaksanakan dengan pihak penerima, termasuk klausa kontrak standard yang melindungi hak anda.
• Pemindahan data hanya meliputi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dota2.
• Semua pihak yang terlibat dalam pemindahan data mematuhi standard keselamatan yang ditetapkan oleh dota2.

Dengan menggunakan platform dota2.my, anda bersetuju dengan pemindahan data yang diterangkan di atas. Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai pemindahan data antarabangsa ini, sila hubungi kami di [email protected] untuk perbincangan lanjut.

10. Tempoh Penyimpanan Data

dota2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan atau mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun dota2 anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan untuk minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan untuk 2 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan dota2.
• Data Teknikal & Log: Disimpan untuk 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan nyahpepijatan sistem dota2.
• Data Permainan Bertanggungjawab: Rekod pengecualian diri dan had permainan disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi memastikan perlindungan berterusan kepada pengguna yang terlibat.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur penghapusan data dota2 yang ketat. Data yang telah dianonimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik atau penyelidikan tanpa had masa.

11. Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Platform dota2.my dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah 18 tahun.

dota2 mengamalkan langkah-langkah berikut untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur:

• Semua pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Proses pengesahan KYC termasuk semakan dokumen pengenalan yang memerlukan bukti umur yang sah.
• dota2 menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak yang mencadangkan penggunaan oleh individu bawah umur.

Sekiranya dota2 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di dota2.my, sila hubungi kami di [email protected] dengan segera.

12. Hubungi Kami – Soal Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh dota2, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dota2.my – klik ikon chat di sudut bawah kanan
• Masa Respons E-mel: Dalam masa 5 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform dota2.my. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa.